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清華大學營銷管理:如何通過營銷管理給醫院帶來營業額?
發布時間:  信息來源:小編互聯網整理
  有句諺語說:"世界上唯一不變的是變化。"在世界潮流多次變化之后,如果醫院跟不上潮流,只能被淘汰。

  在21世紀,企業之間存在著增值競爭,即在不增加成本和產品及服務附加值的情況下提高產品價值。

  如何使醫院適應新的市場經濟,在市場經濟中適應商業競爭。首先,從醫院服務開始。

  然而,大多數醫院服務處于"過度服務-無服務"的尷尬境地,缺乏醫院服務標準,有的醫院將市場上的服務理念直接照搬到醫院服務中,以微笑為例,一些醫院在培訓醫務人員、培訓空姐服務方式來運用到服務中,不僅病人不欣賞,醫務人員也感到精疲力竭。

  醫院標準化服務體系提倡陽光服務,醫護人員的微笑和服務應該真心實意,而不是跟完成任務一樣。

  現代醫院的人力資源部應該把人當作人才,把他們培養成人才。

  如果你不培養你怎么知道他不能做到。不是所有的人生來就有資格勝任這項工作。只有通過醫院連續培訓的測試,我們才能看出一個人能否"使用他"。

  現在許多醫院都在走營銷之路,但并不是所有的醫院都能通過營銷給利潤增值帶來很大的空間,而是掩埋了虛假的、值得懷疑的隱患,這種隱性疾病已經顯示出他有能力摧毀利潤,不再創新,醫院將慢慢衰弱,被創新者慢慢吞沒。

  目前,許多經營者只能在整個不受信任的醫療環境中無能為力和嘆息,很少有經營者能夠扭轉這一趨勢。這種情況出現的原因是,最初沒有引入正確的營銷理念和思路,也沒有形成一個健康的發展方向。

  梅奧國際表示:要充分利用醫院營銷的成功,就是要發現醫療價值,通過營銷向病人傳達這一價值。

  其次,要理解醫院營銷的作用-引導和交易,醫院營銷要以引導病人為導向,促進合作。

  然后,醫院營銷要找到患者的核心利益,核心利益不可動搖,不可侵犯,必須維護利益。


  培訓課程:MINI實戰營銷管理與創新(CMO)班

  聯系人:李老師 13911249815

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