網站首頁 | 培訓資訊 | 總裁研修班 | 企業內訓課 | 短期公開課 | 碩博學位班 | 講師大聯盟 | 直播課堂 | 峰會論壇 | 培訓資源 | 培訓機構 | 商領俱樂部 | 培訓論壇
您現在的位置

首頁 > 培訓資源庫 > 管理資料 > 戰略管理 >

管理者必須親自感受一個計劃可行與否
  • 更新時間:
  • 資料大小:未知
  • 資料格式:word文檔
  • 評分等級:★★★☆☆
  • 關鍵字:
  • 下載說明: 選購本站課程,可免費下載本站資料....
   營銷者希望通過增加新產品來制造話題,這是他們的本能。但如果你是一名餐廳管理者,不得不應對越來越多的復雜狀況,就很難始終如一提供出色的客戶服務。我的心得是,菜單上每增加一項內容,同時就必須取消一項內容。之后我一直沿用這個原則。
   我在為稅務服務供應商H&R Block公司工作期間,從去年八月份以來一直在參加專業稅務人員培訓課程,還在十一月份完成了期末考試。這些課程的難度超出了我的預期。有些課程比我在商學院的任何課程難度更高!
   雖然我負責在美國的所有零售業務,管理著10,000家辦事處,包括1,750家加盟商,但我還是抽出時間,定期在晚上與其他心懷抱負的專業稅務人員一起上課。我希望能參與其中,與其他人接受同樣的培訓。
從員工的角度來體驗這個世界,價值無法估量。我所學到的經驗包括:
• 現狀核實 —— 一手經驗可以讓你更明智地決定公司如何出現在客戶面前。這種個性化學習有助于處理一些關鍵的舉措,比如培訓和新產品上市等。團隊組織項目的初衷與執行時的現實情況之間往往存在巨大的差距。有些情況*報告根本沒辦法掌握。必須去親身體驗,親自感受一個計劃可行與否。
• 信譽 —— 要在團隊中提升自己的信譽,沒有什么方法比“設身處地、換位思考”更好了。我在H&R Block與專業稅務人員接觸時從一名擁有MBA的“行政人員”,變成了“他們中的一員”。這樣一來,他們就可以暢所欲言,針對我們共同為之奮斗的公司,向我提供誠實且實用的反饋。
• 洞察力 —— 通過從員工和顧客的角度看待問題,你就能借此獲得洞察力,從而讓你能夠提出更明智的問題,找到更好的答案,最終,與員工和客戶建立起更密切的關系。而這會創造更多機會,用可*有效的方式成功地對一款產品、一項服務或一個品牌進行創新和擴展。
   所以,每次接受新的職務,或面對新的商業挑戰時,我都會記住從合作伙伴的立場來看待問題。這樣做從來沒有讓我失望過,總是能給我帶來意想不到的驚喜。



企業培訓網編輯】
相關資源推薦
在線客服系統
吉林福彩新快3走势图
在線客服系統